Usabilidade

Você já parou para pensar nos equipamentos que você usa no dia a dia? Quais deles são realmente fáceis de usar? Quais deles você aprendeu a usar com facilidade? Você pode ter certeza, todos os equipamentos que são fáceis de usar foram projetados tendo o usuário em mente. 

Veja dois exemplos de um controle remoto de TV. Qual deles parece ser mais fácil de usar?

Esperto como você é, já deve ter percebido que um controle remoto com menos botões, mais leve e menor, que faz coisas semelhantes, é muito mais fácil de usar e muito mais fácil de aprender a usar.

Os mesmos problemas vistos nos equipamentos podem ser identificados em sites considerados ruins na internet. Vejamos um exemplo bom e um ruim: 

• Bom. O site de busca da Google tem uma finalidade principal, fazer pesquisas na internet, então sua página, simples e direta, reflete bem isso. 

• Ruim. O site de Compras Governamentais têm evoluído bastante nos últimos tempos. É um importante portal governamental, tanto para os gestores, quanto para os fornecedores. Entretanto, esse portal também é responsável pela divulgação e a realização das licitações. Desafio você a localizar, em menos de 3 minutos, as licitações que foram abertas, na área de informática, nos últimos 30 dias.

Você conseguiu perceber o problema? Sabe qual o grande problema dos exemplos negativos? Não foram projetados tendo o usuário em mente, e sim, o próprio desenvolvedor ou o gestor do ambiente. Isso se chama usabilidade. 

Vamos Refletir!

Falamos que um site tem uma boa interface, se a maioria dos usuários acha-la agradável e fácil de usar. Dissemos também que para que isso aconteça, a mesma tem que ser desenvolvida pensando no usuário. Isso parece óbvio, mas em muitos casos, o desenvolvedor (profissional que trabalha com web designer), cria uma página imaginando o que o usuário quer ver, sem perguntar para os usuários. Entendeu? Por isso, digo que nem sempre o óbvio é feito.

A Norma NBR 9241-11 define que usabilidade é a medida na qual um produto ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso. Em outras palavras, qualquer interface tem uma boa usabilidade quando é fácil de usar e de aprender e quando faz aquilo que se propõe.

Saiba mais! 

A ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas – é o Fórum Nacional de Normalização. As Normas Brasileiras, cujo conteúdo é de responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalização Setorial (ONS), são elaboradas por Comissões de Estudo (ABNT/CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratórios e outros). 

Os Projetos de Norma Brasileira, elaborados no âmbito dos ABNT/CB e nos, circulam para Consulta Pública entre os associados da ABNT e demais interessados. 

A NBR 9241 consiste das seguintes partes, sob o título geral de Requisitos ergonômicos para trabalho de escritório com computadores. E a parte 11 refere-se às orientações sobre usabilidade. 

NBR9241

Para responder o questionário da Atividade de Fixação clique no link abaixo:

Tarefa de Fixação